客户服务

1.公司的承诺

落实ISO9001品质制度，降低成本，提高效率，并确保本公司产生产之品质。
推行全面质量管理，提升本公司产品只品质。
建立并维持完善的质量管理体系，以使品质、价格、交期、客户满意度，满足客户之需求。
永无止境地改善我们的品质管理系统及改进产品品质。
客户的满意是我们的本份。
打造中国成为世界节能照明大国！

2.产品质量之保修

一、 保修期限（以供货日期为准）
我厂的灯具产品的保质期为一年，如采用EMC（能源合同管理）模式的根据合同签订条款可以延长保质期限。

二、 维修服务
1、 质保期内
产品若出现故障，用户须将产品拆装并寄回我公司，我公司将在二工作日内将产品检修并附检修报告寄回用户；经我公司检测，送修产品属质量问题无法维修的，我公司可以更换新的产品寄回用户或经销商。
2、 保修期外
用户需要现场服务，需收取交通费、服务工时费和材料成本费。
用户选择送修，只收取服务工时费和资料成本费。
下列原因之一造成导致产品出现故障或损坏的，不享受免修服务：
1、 无购买凭证或保修卡或涂改。
2、 凭证或保修卡产品型号或编号与实物不符。
3、 擅自拆卸或人为造成损坏。
4、 自然灾害等不可抗力原因造成产品损坏。

3. 常见的问题答疑

1、 不同瓦数的灯泡和电路是否可以互换？
答：不可以。85W的灯泡要接85W的高频发生器；60W的灯泡要接60W的高频发生器，不可以随意互换。因为电路镇流器只有在工作设定的额定指标范围内才能发挥最佳效能，对灯的寿命和安全性都有好处。同时，不同厂家的电路和泡体是不能随意配置的，必须调节好技术参数后方可使用。
2、 灯的寿命长达6000h，公司为什么只保修三年？
答：保修三年是指产品的免质保质期，就好比电视机的寿命长达十年，但一般却只是保修一年。
3、 连接镇流器时，如果接反了，会产生什么后果？
答：绝对不可以。因为这样镇流器会处于空载状态，一旦通电，如果电压过大，便立即会被烧怀。接线时把相同颜色的线接在一起就可以了。

4. 服务热线

公司服务热线电话：86-769-85317295